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Privacy & Cookies Policy
Política de Privacidade
A nossa Declaração de Privacidade e de Cookies
Nossa Declaração de Privacidade
Esta Declaração de Privacidade poderá ser atualizada com regularidade e, sempre que procedermos as alterações, estas serão publicadas em nossos sites.
Última atualização: 01/11/2019
No que consiste esta declaração de privacidade e de cookies Nesta declaração explicamos como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas Informações Pessoais, quando você utiliza os nossos produtos, serviços e os nossos sites.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, as seguintes definições serão adotadas:
Anunciantes: são todas as pessoas que se cadastram no Grupo ZAP e que concluem o cadastro de anúncio de um imóvel.
Política de Privacidade: são os termos contidos neste documento que tratam sobre a privacidade.
Usuários:são todas as pessoas que acessam os sites do Grupo ZAP, independentemente de se cadastrarem e receberem uma identificação individual e exclusiva, ou não.
Grupo ZAP: é a empresa proprietária e responsável pelos sites e aplicativos das marcas descritas na seção “Nossas marcas”.
Você: são os Usuários ou Anunciantes, dependendo do contexto em que esta definição é utilizada.
Outras definições encontradas ao longo deste documento estarão devidamente identificadas.
Quem somos
Somos o Grupo ZAP. Nascemos em 2018, com a missão de transformar o modo de fazer negócios no mercado imobiliário brasileiro por meio da tecnologia. Estamos presentes em toda a jornada de compra, venda e aluguel de imóveis. Com a maior base de dados do mercado imobiliário, desenvolvemos produtos, inteligência, serviços e informações que geram ganhos e decisões assertivas para todos agentes envolvidos.
Estamos presentes em todo o Brasil, com 26 escritórios espalhados pelo país. Mensalmente, geramos 4 milhões de contatos de interessados para 7 milhões de anúncios de imóveis e recebemos 40 milhões de visitas - a maior audiência qualificada do mercado. Além disso, trazemos o reconhecimento pelo melhor atendimento ao cliente, de acordo com o prêmio Época-Reclame Aqui.
Nossas marcas
Geoimovel
As mais diferenciadas ferramentas e instrumentos de análise mercadológica.
www.geoimovel.com.br
DataZAP
Empresa de inteligência imobiliária que auxilia no processo de decisão para construção, investimento, financiamento e negociação.
www.datazap.com.br
Fipezap
Principal índice de preço de imóveis, de abrangência nacional. Parceria entre Fipe e o Grupo ZAP.
www.fipezap.com.br
ZAP
O portal especialista em imóveis.
www.zapimoveis.com.br
Viva Real
O maior portal de imóveis do Brasil.
www.vivareal.com.br
Conecta Imobi
O maior e melhor evento de marketing, vendas e tecnologia do mercado imobiliário.
www.conectaimobi.com.br
Quais Informações Pessoais nós coletamos
As informações que coletamos sobre você e o modo como as coletamos podem variar de acordo com os produtos e serviços que você utiliza e contrata, a forma como os produtos e serviços foram por si usados e como interagiu com o Grupo ZAP, mesmo não sendo Cliente. Estas informações podem ainda ser obtidas através de um terceiro que tenha a sua permissão para compartilhar suas informações conosco. Algumas das informações que você poderá compartilhar conosco são seu nome completo, um nome de usuário e senha, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico ou, para determinados produtos e serviços, o seu número de identidade, seu número de CPF, seu número de CNPJ, e para determinadas transações comerciais eletrônicas, informações do seu cartão de crédito.
Como trataremos as suas Informações Pessoais
- Para a celebração e execução do seu contrato e para dar seguimento aos seus pedidos. No interesse legítimo do negócio do Grupo ZAP, por exemplo, para prevenção de fraudes, para garantia da segurança da nossa rede e serviços, para marketing direto e para melhoria dos nossos serviços. Sempre que dependermos deste fundamento jurídico para tratar os seus dados avaliaremos os nossos interesses comerciais para garantir que não se sobrepõem aos seus direitos.
- Cumprimento de uma obrigação legal a que o Grupo ZAP esteja ligado, que inclui, por exemplo, o cumprimento de obrigações contabilísticas e fiscais, as quais estão sujeitas a rigorosas políticas internas (tais como períodos de conservação).
- No seu consentimento, nos casos em que o Grupo ZAP não recorra a outro fundamento jurídico. Este consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
Como coletamos suas Informações Pessoais
O Grupo ZAP coleta informações pessoais fornecidas por você, informações estas capazes de identificá-lo. Estas informações coletadas podem variar de acordo com o seu uso do Grupo ZAP, bem como com o tipo de informação que você opta por nos fornecer. É possível visitar a maioria das seções dos serviços do Grupo ZAP sem a necessidade de que você envie nenhuma informação pessoal identificável. Entretanto, para acesso a determinados conteúdos e recursos oferecidos, poderemos capturar telas de acesso e solicitar de você algumas informações pessoais identificáveis. Informação pessoal identificável significa qualquer informação individual que permita a sua identificação e que você nos fornece online, incluindo, mas não se limitando a, seu nome completo, um nome de usuário e senha, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico ou, para determinados produtos e serviços, o seu número de identidade, seu número de CPF, seu número de CNPJ, e para determinadas transações comerciais eletrônicas, informações do seu cartão de crédito. Você será sempre informado sobre os dados que estão sendo coletados, sendo seu exclusivo critério fornecê-los ou não, estando ciente de que, se optar por não fornecê-los poderá não ter o acesso ao conteúdo desejado, por questões de segurança e, na maioria dos casos, pela impossibilidade de prestarmos o serviço solicitado sem as requeridas informações.
O Grupo ZAP rastreia determinadas informações sobre você, à medida em que você visita e utiliza nossos serviços e recursos, com o único propósito de entender melhor como os serviços do Grupo ZAP são utilizados e como nossos serviços podem ser aprimorados para melhor atendê-lo. Estas informações podem incluir endereço de protocolo de Internet (“IP”) de seu computador, as URLs e telas que você visitou, o número de vezes que você visitou cada página do Grupo ZAP, quais downloads e/ou pesquisas você fez, quanto tempo você passou em determinadas seções dos nossos sites, bem como seu tipo de navegador. Estas informações são colhidas automaticamente através de “cookies”, os quais são descritos detalhadamente em uma seção específica sobre eles. Estas informações coletadas automaticamente também são regidas por nossa Política de Privacidade e sistemas de segurança, não sendo utilizada para nenhum outro propósito que não os descritos neste item. Embora o Grupo ZAP tome todas as precauções com relação à segurança das suas Informações Pessoais e privacidade, nós não nos responsabilizamos por quaisquer prejuízos advindos da divulgação de tais informações por motivos legais ou de ordem judicial.
Outras informações que coletamos
- Localização - os seus dados de localização podem ser coletados quando você nos autoriza a realizar tal coleta e ativa os serviços ou funcionalidades de localização que utilizam os dados do Sistema de Posicionamento Global (GPS).
- Também adicionamos às informações da sua conta, informações tais como datas de pagamento, valores em dívida ou pagamentos recebidos, assinaturas que efetue, ou outras informações relacionadas com a sua conta.
- Informação de autenticação – poderemos recolher senhas, respostas a perguntas de recuperação de senha e outras informações de segurança usadas para a autenticação e acesso a contas e serviços.
Sobre Cookies
“Cookies” são pequenos arquivos eletrônicos que são armazenados no seu navegador de internet para que nós possamos reconhecê-lo na próxima vez que você visitar algum serviço do Grupo ZAP. Você está livre para recusar quaisquer cookies que nós utilizamos, se seu navegador assim permitir. Alguns de nossos Anunciantes e provedores de serviços também podem utilizar-se dos seus próprios cookies. Além disso, nós e nossos provedores de serviços às vezes utilizamos “clear GIFs” ligados com cookies e outras funções de sites. Clear GIFs realizam funções administrativas sem atrapalhar a sua experiência online. Eles podem ser usados para realizar tarefas estatísticas e administrativas incluindo medição do site e tráfico de páginas, verificando publicidade e posicionamento de imagens na web. Clear GIFs ou os nossos cookies não coletam dados pessoais. Apesar de não coletarem informações pessoais, eles podem ser utilizados para auxiliar na sua identificação.
Como utilizamos as suas informações pessoais
As Informações pessoais que você nos fornece quando você se torna um Usuário ou Anunciante registrado no Grupo ZAP são usadas primeiramente para nos ajudar a personalizar sua experiência online, aumentar a conveniência do seu acesso a novas ferramentas, produtos e serviços, e, se for o caso, fornecer produtos e/ou serviços que você compra ou solicita. Estas informações pessoais também podem ser compartilhadas entre os sites relacionados, para tornar o uso dos mesmos mais conveniente ao, por exemplo, limitar o número de vezes que você tem que se registrar conosco ao inserir nome de usuário e senhas cadastrados. O seu endereço de e-mail serve como um identificador único do nosso sistema de registro, e juntamente com sua senha, foi designado para prevenir o acesso não autorizado a quaisquer informações que você escolheu armazenar no Grupo ZAP. Os dados que você nos fornecer sobre suas preferências pessoais e demográficas (ex: sua idade, endereço, profissão ou similares) podem ser usados para nos auxiliar a oferecer conteúdo, propagandas, produtos e serviços que nós acreditamos ser interessantes a você. Além disso, nós podemos compartilhar estas informações, de forma genérica e agregada, sem revelar suas informações pessoais, com nossos Anunciantes, para que eles possam apresentar seus anúncios de forma mais efetiva. Se você esquecer a sua senha para qualquer área do Grupo ZAP ou dos sites relacionados, nós oferecemos sistema de recuperação de senha automatizado, o qual pode ser acessado ao clicar no link de “Esqueci minha senha?” na nossa página de registro.
Suas informações pessoais, em especial seu e-mail, poderão ser utilizadas para que nós enviemos materiais e informações que considerarmos ser do seu interesse, tais como, mas não se limitando a, produtos e promoções relacionados ao Grupo ZAP e aos sites relacionados.
Como partilhamos as suas informações pessoais
Quando for aplicável, compartilharemos as suas informações com:
- Empresas do Grupo ZAP
- Parceiros ou agentes envolvidos na disponibilização de produtos e serviços que tenha contratado
- Agências de cobrança de dívidas ou outras organizações para recuperação de dívidas
- Autoridades policiais, órgãos governamentais, autoridades reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas, quando a tal formos obrigados ou autorizados, nos termos da legislação nacional vigente
- Terceiros com quem podemos desenvolver promoções e ações conjuntas. Nestes casos, os terceiros serão responsáveis no âmbito da sua atividade no que respeita ao cumprimento das leis aplicáveis
- Outros terceiros, sempre que lhes tenha dado o seu consentimento, para efeitos de autenticação e para efeitos de prevenção contra a fraude.
Como gerenciamos fraudes e garantimos o cumprimento da lei
Divulgaremos informações às autoridades competentes se tal for necessário, para garantir proteção contra fraudes, defender os nossos direitos ou bens ou para proteger os interesses dos nossos clientes. Também podemos ter de divulgar as suas informações no cumprimento da nossa obrigação legal de resposta aos pedidos das autoridades competentes. Os seus dados pessoais só serão disponibilizados quando acreditarmos, de boa fé, que somos obrigados a fazê-lo segundo a lei, e após uma avaliação exaustiva de todos os requisitos legais.
Sobre fusões e aquisições
Se formos reestruturados ou vendidos a outra organização as suas informações serão transmitidas a essa organização. O Grupo ZAP poderá optar por transacionar negócios e ativos. As Informações Pessoais dos Usuários e Anunciantes que integram os ativos do Grupo ZAP poderão ser transferidos em tais transações à empresa integrante do mesmo grupo econômico ou qualquer outra entidade que venha lhe a suceder a qualquer título.
Subcontratação do tratamento de dados e Transferências Internacionais de Dados
Poderemos recorrer a subcontratantes para efeitos de tratamento total ou parcial dos seus dados pessoais, nos termos permitidos pela lei. Estas entidades, incluindo outras empresas do Grupo ZAP, ficam obrigadas nos termos dos contratos celebrados, a guardar sigilo e a garantir a segurança dos dados a que, para o efeito, tenham acesso, não podendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, nem os relacionar com outros dados que possuam. Se tivermos de enviar as suas informações para um país que não seja o Brasil, iremos assegurar o cumprimento de todas as medidas de segurança necessárias, bem como que estas transferências decorrem ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para esta finalidade, se o país para o qual os dados possam ser transferidos não possuir legislação equivalente aos padrões do Brasil em matéria de proteção de dados.
Por quanto tempo armazenamos as suas Informações Pessoais
Armazenaremos as suas informações durante o período exigido pela lei. Se não existir um requisito legal, só as armazenaremos enquanto forem necessárias ao cumprimento de cada finalidade de tratamento. No caso dos dados de acesso e de geolocalização, os mesmos poderão ser conservados até o final do período de seu contrato ou, em caso de um usuário registrado em nossos sites, enquanto tal registro se mantiver ativo. Os dados de cobrança são conservados durante a execução do contrato e, após a sua cessação, poderão ainda, ser conservados durante um período razoável, caso decida voltar a usar os nossos serviços. Nós, ou um dos nossos parceiros, poderemos contactá-lo nesta altura para o oferecimento de novos produtos e serviços, caso você não tenha optado por não receber as nossas comunicações de marketing. Os dados de cobrança também serão conservados após o termo do contrato, durante o período necessário para o cumprimento pelo Grupo ZAP das suas obrigações legais.
Como fazemos a segurança das suas Informações Pessoais
Sempre que Informações Pessoais são armazenadas em nossos sistemas, estas informações são protegidas contra o acesso ou uso não autorizado a terceiros. Além disso, estas informações são mantidas em servidores protegidos contra tais acessos não autorizados. Visto que suas informações financeiras e Informações Pessoais (ex: seu número de identidade) são especialmente sensíveis, nós tomamos todas as precauções e medidas para mantê-las seguras. Toda a transferência de informações entre você e o Grupo ZAP é feita através de conexões seguras de Internet, utilizando sistemas criptográficos SSL (“Secure Sockets Layer”) para informações de natureza financeira, principal tecnologia atualmente disponível para segurança online e chaves de segurança eletrônicas. Nos termos desta Política de Privacidade, caso suas informações venham a ser armazenadas por terceiros, o Grupo ZAP não terá qualquer responsabilidade sobre sua guarda e segurança, considerando que estes não terão qualquer forma de controle ou ingerência sobre os mesmos.
Seus direitos
Você tem o direito de:
- Confirmação de que existe um ou mais tratamento de dados sendo realizado;
- Acesso aos dados pessoais armazenados pelo Grupo ZAP que lhe dizem respeito;
- Correção dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados com entes públicos e privados, caso sejam solicitados ou autorizados;
- Informação sobre não consentimento, ou seja, sobre a opção de não autorizar o tratamento e as consequências da não autorização;
- Revogação do consentimento nos termos da lei;
- Reclamar contra o Grupo ZAP em casos de uso não autorizado ou inadequado dos seus dados junto à autoridade nacional;
- Oposição, caso discorde de um tratamento realizado sem o seu consentimento e o considere irregular;
- Eliminação dos seus dados, exceto quando o tratamento é legal (previsto na legislação brasileira), mesmo sem o seu consentimento.
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